V1 上线首年
先把入口和更新节奏跑通
2019 年站点开通,第一批要解决的问题很朴素:手机能顺利打开,公告发得出来。那一年我们把「每个工作日都有新内容」变成习惯,也为后面所有栏目留好了位置。
版本推进线
入口、栏目、版本控制这三件事不是同时补齐的。先把每天有更新变成习惯,再把公告按用途分家,最后才轮到认证和安全这一层。左边一列是可以直接点的版本刻度,右边是每个阶段真正发生了什么。
V1 上线首年
2019 年站点开通,第一批要解决的问题很朴素:手机能顺利打开,公告发得出来。那一年我们把「每个工作日都有新内容」变成习惯,也为后面所有栏目留好了位置。
V2 栏目成型
访客问的问题越来越细,一条大杂烩式的通知不够用了。品牌快讯、版本变更、答疑速览在这段时间各自独立,你想知道哪一类,直接进哪一栏。
V2.x 检索与订阅
想翻某个版本的老公告的人多了,单条检索上线,输入关键词后平均 1 秒内返回结果,结果还能复制成链接发给同事。同一年,站内收藏栏、邮件摘要与浏览器通知三种订阅方式一起开放。
V3 榜单对照
九个评估维度固定下来,从访问速度一直到公告可追溯性,各占一格。数据每 24 小时刷新一次,历史快照保留 90 天,你可以拿两个时间点放一起看变化。
V3.1 当前版本
品牌认证标识、六个固定栏目、移动端首屏 1.2 秒加载,都在这个版本里站稳。桌面端 0.9 秒,iOS、Android、平板与桌面浏览器四类终端打开都不走样。
认证体系
判断一个入口是不是官方的,看两件事就够:它的版本能不能被说清楚,它的更新时间能不能被找出来。我们把这三点直接放在每一页顶端那枚徽标里,你随时可以点开看。
徽标上的数字就是你当下访问的版本,平均每 11 周走一个小版本,每年完成一次大版本升级。
告诉你这一版认证是否还在有效期内,状态变化会同步进公告速览的品牌快讯栏。
这枚标识最近一次被确认是什么时候,看时间戳就知道,不用猜。
六栏结构
栏目不是拍脑袋分的,是按你打开页面时想问的那句话分的。找变更的、找活动的、找故障说明的,各走各的门。
01
品牌层面发生了什么——新版本、新节点、新动向,先给一句结论,再补背景。
02
这一版改了什么、会影响到谁、要不要做动作,写清楚再上线。
03
九个维度横向铺开,挑你关心的那一项看就行。
04
有时间窗口的事,会提前几天挂出来。
05
访问异常、短时维护,第一时间在这里说清楚,不让你干等。
06
被问得最多的那些问题,答案压成短条目,扫一眼就有结果。
六个栏目平均每个工作日更新 4 到 6 条,碰上重大版本变更当日同步上线。去公告速览看看现在的样子
内容团队
公告能不能保持高频,靠的不是工具,是人手够不够、分工顺不顺。我们一直维持 18 人的固定班底,分成四条线。
编辑
7 人
负责选题、成稿与栏目归位,每个工作日排进 4 到 6 条新公告。
技术运维
5 人
盯着访问速度与终端适配,移动端首屏 1.2 秒是他们每天看的指标。
校验
4 人
发布前确认版本号、时间戳与栏目归属,确认完才放行。
客服
2 人
处理榜单对照、公告速览与临时查询事务,一个工作日内回复。
地区化运营
2021 年起,我们在重庆渝中区设了常驻的内容运营点,通信地址是重庆市渝中区解放碑民权路28号。这里承担三件事:地区化公告的选题、全站公告的排版与发布、以及发布前的人工校验。
12 家内容源同步过来的公告,也先在这里过一遍再上线,同步延迟不超过 15 分钟。重庆周边的合作方要对接内容,从这里联系最快。
重庆市渝中区解放碑民权路28号
能力升级
横向划过去,每一格是一次真实的能力升级。想知道哪一次对你影响最大,从你常用的那个功能倒着找。
01
品牌入口开通,第一批公告发出,更新节奏从这时候开始算。
02
六栏结构固定下来,公告不再混在一起发。
03
关键词输入后 1 秒内返回单条结果,还能复制成链接。
04
站内收藏栏、邮件摘要、浏览器通知,三种方式随便挑。
05
评估维度扩到九个,24 小时刷新,快照留 90 天。
06
徽标带出版本号与最近一次校验时间,六栏与移动端速度同步到位。
接下来
历程看到这里,剩下的事基本都能在这几个入口里解决。